Общие вопросы
- Могут ли граждане, проживающие за пределами Российской Федерации, приобретать оборудование и смотреть «Триколор ТВ»?
  
  ЗАО «Национальная спутниковая компания» (проекты «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь») обладает правами на ретрансляцию каналов исключительно на территории РФ. В случае приобретения комплекта оборудования в России и вывоза его за границы РФ с целью функционального использования владелец нарушает законодательство об авторских правах и осуществляет пиратский просмотр. Предостерегаем вас от нарушения закона!
- Каков размер абонентской платы для зрителей пакета "Базовый" "Триколор ТВ"?
  
  Абонентская плата за просмотр пакета «Базовый» отсутствует.
- Зачем ретранслировать обычные российские телеканалы, которые доступны для просмотра с обычной коллективной или индивидуальной антенны?
  
  Проекты «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь» предназначены для просмотра основных российских каналов в местах, удаленных от крупных городов. Целевой аудиторией являются жители небольших городов, поселков и селений, а также дачники, выезжающие за пределы крупного города. Таким образом, «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь» позволяет принимать основные федеральные каналы в любой точке зоны охвата вещания с двух спутников Eutelsat W4 и Бонум-1 и является более качественной альтернативой эфирной антенны.
- Где купить оборудование для приема пакета «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь»?
  
  Если вы не знаете, где в вашем населенном пункте приобрести комплект оборудования для просмотра «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь», обратитесь к одному из Авторизованных дилеров ЗАО «НСК». Выбрать дилера можно в разделе «Где купить». Стоимость комплекта определяется непосредственно установщиком в зависимости от удаленности места установки и сложности монтажных работ. Проверяйте наличие сертификата Авторизованного дилера! ЗАО «НСК» выдает сертификаты только зарекомендовавшим себя дилерам. Лучшие дилеры получают сертификаты Золотого и Серебряного дилера ЗАО «НСК».
  
  Приобрести оборудование оптом вы можете непосредственно у наших официальных дистрибьюторов, их список и координаты указаны в разделе «Оптовые поставки оборудования». Для просмотра «Триколор ТВ» (гиперссылка на страницу дистрибьюторов на центральном сайте) и для просмотра «Триколор ТВ Сибирь» (гиперссылка на страницу дистрибьюторов сибирского сайта).
- Куда обращаться по поводу ремонта оборудования?
  
  По поводу ремонта оборудования обращайтесь к дилеру, установившему вам комплект спутникового телевидения.

Состав пакетов
- Какие каналы транслируются в рамках проекта «Триколор ТВ»?
  
  Полный список телеканалов и информацию о подключении вы найдёте в разделе «Телеканалы» по ссылке http://www1.tricolor.tv/channels.aspx (для проекта «Триколор ТВ-Сибирь» - по ссылке http://www1.tricolor-sibir.tv/channels.aspx)
- Станет ли бесплатный "Базовый" пакет «Триколор ТВ» платным?
  
  Доступ к просмотру «Базового» пакета предоставляется абонентам бесплатно на весь срок эксплуатации приёмного оборудования.
- Будут ли появляться новые каналы в составе пакетов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь»?
  
  Включение в пакеты новых каналов зависит от наличия свободной емкости на арендуемых ЗАО «НСК» спутниках. Мы добавляем в пакеты новые каналы по мере появления свободного места на спутниках. В бесплатный «Базовый» пакет включаются каналы, занимающие верхние позиции национального рейтинга телеканалов в РФ. Мы не считаем целесообразным афишировать факт ведения переговоров с тем или иным телеканалом до момента заключения с ним официального договора. Информация о появлении новых телеканалов оперативно размещается на сайте и Инфоканалах «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь».
- В случае нежелания просматривать платный пакет останется ли возможность бесплатного просмотра пакета "Базовый"?
  
  Да, абонент имеет право смотреть только бесплатный пакет «Базовый» и не подключать платные пакеты.
- Какие ещё каналы и/или радиостанции можно принимать с помощью оборудования "Триколор ТВ"?
  
  Актуальный список телеканалов и радиостанций, доступных абонентам «Триколор ТВ», размещен в разделе «Другие доступные каналы» по ссылке: http://www1.tricolor.tv/MoreChannels.aspx.
  Внимание! Данные каналы и радиостанции не входят в состав пакетов «Триколор ТВ»! ЗАО «НСК» не несёт ответственности за вещание этих каналов.

Регистрация абонентов и активация карт

Зачем нужно регистрироваться в качестве абонента?

Регистрация в сети оператора является обязательным условием получения доступа к услугам «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь». Только зарегистрированным абонентам ЗАО «НСК» гарантирует непрерывное предоставление услуг. Если вы не прошли регистрацию в качестве абонента, доступ к просмотру бесплатных телеканалов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь» на вашем приемном оборудовании может быть прекращен в любой момент без предварительного уведомления. Подробнее см. в разделе «Правила и тарифы»: http://www1.tricolor.tv/actions.aspx.
Что будет, если не регистрироваться в качестве абонента?

Абонентам, не прошедшим регистрацию в системе «Триколор ТВ», может быть в любой момент и без предварительного уведомления прекращён доступ к просмотру бесплатных телеканалов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь». Подробнее см. в разделе «Правила и тарифы»: http://www1.tricolor.tv/actions.aspx.
Доступ к просмотру платных пакетов («Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной», «Супер-Оптимум») и дополнительным услугам «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь» (Триколор-Интернет, ТВ-Почта) незарегистрированным абонентам не предоставляется.
Как зарегистрироваться в качестве абонента «Триколор ТВ»? (зрителю)

Для регистрации в качестве абонента в системе «Триколор ТВ» воспользуйтесь одним из предложенных способов.

ВНИМАНИЕ! Если в комплект вашего приемного оборудования входит Абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей электроники), зарегистрироваться можно, воспользовавшись способами 1 или 2. В противном случае выберите способ 2 или 3.

1. Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8-812-332-34-98 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и сообщите оператору данные, необходимые для регистрации:
- Номер ID приёмного оборудования (Где найти ID приемного оборудования>>)
- Секретный код карты СТАРТ (находится под защитным слоем)
- Адрес проживания (включая почтовый индекс)
- Паспортные данные
- Контактный телефон
Затем корректно заполните Абонентский договор (входит в комплект оборудования) в 2 экземплярах и поставьте на каждом собственноручную подпись. Пожалуйста, заполняйте договор печатными буквами. Данные в Абонентском договоре должны полностью совпадать с данными, которые Вы сообщили оператору Контакт–центра. Все поля Карточки абонента обязательны для заполнения.

Внимание! При заполнении Абонентского договора в строку "АБОНЕНТСКИЙ ДОГОВОР №" следует вписывать номер, сообщенный Вам оператором Контакт–центра при регистрации приемного оборудования.

После заполнения аккуратно отделите один верхний экземпляр (оригинал) заполненного договора, вложите его в конверт (конверт прилагается) и отправьте по адресу 199397, Санкт–Петербург, а/я 615, ЗАО «Национальная спутниковая компания». Рекомендуется отправлять письмо с простым уведомлением о вручении. Второй экземпляр договора оставьте себе. Будьте внимательны. В случае неполучения корректно заполненного Абонентского договора в установленные сроки ЗАО «Национальная спутниковая компания» имеет право приостановить оказание абоненту услуг, включая доступ к просмотру телеканалов «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ – Сибирь».

2. Обратитесь к специалисту, который установил вам спутниковое оборудование, или к любому Авторизованному дилеру «Триколор ТВ». Полный список дилеров вы найдете в разделе «Где купить» по ссылке

Как выбрать дилера:
- перейдите в раздел «Где купить»
- найдите ваш регион в общем списке и щелкните по нему левой кнопкой мыши
- в открывшемся списке выберите ближайшего к вам дилера
- свяжитесь с дилером и сообщите ему о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ»
- следуйте дальнейшим указаниям дилера.
Перед регистрацией в качестве абонента «Триколор ТВ» вам будет предложено ознакомиться с текстом Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» и Условиями оказания услуг «Триколор ТВ». В процессе регистрации необходимо корректно заполнить Карточку Абонента, указав достоверные личные данные.
3. Позвоните по бесплатному телефону 8-812-332-34-98 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и получите у оператора контакт ближайшего дилера. Затем свяжитесь с дилером и сообщите ему о необходимости зарегистрировать вас в качестве абонента «Триколор ТВ», а также договоритесь об условиях регистрации. С правилами оказания услуг по регистрации абонента «Триколор ТВ» вы можете ознакомиться по ссылке
Как зарегистрировать абонента? (дилеру)

Перед регистрацией абонента закрепите за его приёмным оборудованием номер Абонентского договора (см. раздел «Абонентские договора» в Личном кабинете дилера). В противном случае регистрация абонента будет невозможна.

Обращаем ваше внимание, что для абонентов, в чей комплект приемного оборудования входит Абонентский договор (такие комплекты продаются в магазинах федеральных сетей электроники), действуют особые правила регистрации. Такие абоненты могут быть зарегистрированы в системе «Триколор ТВ» только следующим способом:

1) Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по бесплатному телефону 8-812-332-34-98 (звонки принимаются ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени) и сообщите оператору данные, необходимые для регистрации: номер ID приёмного оборудования, адрес проживания абонента (включая почтовый индекс), паспортные данные абонента, его контактный телефон.

2) Корректно заполните Абонентский договор (входит в комплект оборудования) в 2 экземплярах и проконтролируйте, чтобы абонент поставил на каждом экземпляре собственноручную подпись. Данные в Абонентском договоре должны полностью совпадать с данными, которые вы сообщили оператору Контакт-центра! Все поля Карточки абонента обязательны для заполнения. Один экземпляр заполненного договора вложите в конверт (прилагается к комплекту оборудования) и отправьте по адресу 199397, Санкт-Петербург, а/я 615, ЗАО «Национальная спутниковая компания». Рекомендуется отправлять письмо с простым уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Оборудование, приобретённое абонентами в федеральных розничных сетях, не может быть зарегистрировано через ваш Личный кабинет дилера! Стоимость услуг по монтажу и настройке такого оборудования определяется на ваше усмотрение.

В случае неполучения корректно заполненного Абонентского договора в установленные сроки ЗАО «Национальная спутниковая компания» имеет право приостановить оказание абоненту услуг, включая доступ к просмотру телеканалов «Триколор ТВ».

Если Абонентский договор не входит в комплект приёмного оборудования (т.е. оборудование не было приобретено в федеральных сетях электроники), воспользуйтесь стандартными способами регистрации:

Регистрация через Интернет:
- Войдите в свой Личный кабинет
- Выберите в Личном кабинете вкладку «Регистрация приёмника», заполните поля «Идентификатор приёмника», «Номер абонентского договора» и «Секретный код карты». Нажмите «Зарегистрировать». После регистрации оборудование готово к приёму сигнала.
Регистрация посредством SMS-сообщения: - Отправьте на короткий номер 1082 SMS-сообщение с текстом (язык ввода любой):
Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК[пробел]#12-значный номер (ID приёмника или номер Абонентского договора).
Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК[пробел]#12-значный номер Абонентского договора
Пример сообщения: TK #123456789012
- Дождитесь ответного SMS-сообщения с подтверждением успешной регистрации либо отказе в регистрации (с пояснением причины).

Внимание! Регистрация SMS-сообщением возможна только с номера/номеров, указанных дилером при создании Личного кабинета! Стоимость отправки SMS-сообщения на номер 1082 не превышает 3 рублей, включая налоги (по состоянию на 15.07.2010). Точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи.

Зарегистрированное оборудование необходимо персонифицировать (указать информацию о его владельце). Для Личного кабинета установлен лимит неперсонифицированных приёмников - 10 единиц. Это значит, что если в вашем кабинете накапливается 10 неперсонифицированных приёмников, вы не сможете зарегистрировать ни одного нового приёмника (пока не персонифицируете имеющиеся). Подробнее о персонификации приёмников см. в разделе «Дилерам» => «Инструкция по работе в личном кабинете»

Во время вашего визита абонент должен заполнить Карточку Абонента в 3-х экземплярах. Проверьте корректность и достоверность данных, указанных в Карточке Абонента. Каждый экземпляр должен быть заверен собственноручной подписью абонента. Один экземпляр Договора (полностью заполненный, с собственноручной подписью абонента) необходимо отправить почтой по адресу: 199397, Санкт-Петербург, а/я 615, ЗАО «НСК».

Подробную инструкцию по регистрации абонентов и работе с Абонентскими договорами вы найдёте в разделе «Дилерам» => «Инструкция по работе в личном кабинете».

Как найти ID приемного оборудования?

ID – это уникальный номер (идентификатор) вашего приёмного оборудования, присвоенный ему заводом-изготовителем. ID необходимо указывать каждый раз при оплате доступа к просмотру телеканалов, заказе фильмов в «КиноАкадемии», использовании сервиса ТВ-Почта, обращении в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ» и т.д.

Модель приёмного оборудования	Как найти ID приёмного оборудования?
DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRE-7300, GS-7300	1. Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню 2. Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Статус». 3. Нажмите кнопку «ОК». В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования. Убрать меню с экрана – кнопка «Exit» на пульте ДУ.
GS-8300, GS-8300 M, GS-8300 N	1. Включите телевизор и приёмник. Нажмите кнопку «№ ID» на пульте ДУ приёмника (если на вашем пульте такая кнопка отсутствует, нажмите кнопку «F2») 2. В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр). Также можно воспользоваться другим способом: 1. Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню. 2. Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз», выберите пункт «Условный доступ» и нажмите кнопку «ОК». 3. Выберите раздел «DRE CRYPT NPR», нажмите «OK». 4. Выберите пункт «Информация о смарт-карте», нажмите «OK». В появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр). Убрать окно с экрана – кнопка «Exit» на пульте ДУ.
Модуль условного доступа СAM-WEST-DRE	Номер ID вашего приёмного оборудования указан на смарт-карте «Триколор ТВ», которая поставляется в комплекте с модулем. Аккуратно выньте карту из модуля: найдите номер карты, указанный на её оборотной стороне (12 либо 14 цифр). Это и есть ID вашего приёмного оборудования.
DRE-4500, DRS-4500	1. Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню 2. Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Условный доступ» -> «Модуль: DRE crypt» -> «Информация о смарт-карте» -> «ID карты». 3. В нижней строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования. Убрать меню с экрана – кнопка «Exit» на пульте ДУ.
DRE-5500 GS CI 7101s с модулем CAM-SIBERIA-DRE	1. Включите телевизор и приёмник. Нажатием кнопки «Menu» на пульте ДУ приёмника вызовите на экран окно меню. 2. Нажимая на пульте кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Настройка» и нажмите кнопку «ОК». 3. В появившемся окне введите защитный код (если вы не назначали новый код, по умолчанию это 0000) и нажмите кнопку «ОК». 4. В появившемся меню выберите «Настройки» > нажмите «OK» > раздел «Условный доступ» > нажмите «OK» > пункт «Слот 1: DRE Сrypt MPEG4» > нажмите «OK». 5. Нажимая кнопки «Вверх» и «Вниз» выберите в меню пункт «Card Info» и нажмите кнопку «ОК». 6. В 3-ей строке на экране вы увидите 12 цифр. Это и есть ID вашего оборудования. Убрать меню с экрана – кнопка «Exit» на пульте ДУ.

Как оплатить просмотр пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной» и другие услуги «Триколор ТВ»?

Полный перечень способов оплаты размещен в разделе «Способы оплаты» по ссылке http://www1.tricolor.tv/HowToPay.aspx (для «Триколор ТВ-Сибирь» - по ссылке http://www1.tricolor-sibir.tv/HowToPay.aspx). Щелкните по интересующему вас способу оплаты, чтобы открыть его полное описание.

Оплата услуг с использованием карт оплаты (скретч-карт)

Для оплаты услуг «Триколор ТВ» можно использовать специальные карты оплаты (скретч-карты). На оборотной стороне такой карты под защитным слоем находится секретный код (пин-код), предназначенный для её активации. В обращении находятся следующие виды карт оплаты:

	Универсальная карта оплаты (УКО). Номиналы 100, 600, 1000 рублей. Предназначена для оплаты любых услуг «Триколор ТВ», в том числе пакетов «Оптимум», «Наш Футбол», «Ночной»
	Карта «Оптимум» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Оптимум» сроком на 1 год (365 календарных дней)
	Карта «Ночной» Предназначена для оплаты доступа к просмотру пакета телеканалов «Ночной» сроком на 1 год (365 календарных дней)

Как активировать карту оплаты?

Внимание! Карты оплаты имеют ограниченный срок активации. Активировать карту нужно не позднее окончания срока активации, указанного на оборотной стороне каждой карты. Карты можно активировать только на зарегистрированное приемное оборудование.

Активация через Интернет:
   1) Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне карты. Под защитным слоем находится секретный код (пин-код) карты необходимый для её активации.
   2) Зайдите на сайт www.tricolot.tv, в раздел «Активация карты» (https://registration.tricolor.tv/trPublic/activation.aspx).
   3)Заполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки). Все числовые данные вводите без пробелов. Нажмите кнопку «Активировать карту».
   4) В выпадающем списке «Тип платежа» выберите услугу, которую собираетесь оплатить, и подтвердите свой выбор (при активации карт «Оптимум» и «Ночной» тип платежа система устанавливает по умолчанию).

Активация с мобильного телефона:
   а) для активации карт «Оптимум» и «Ночной» отправьте на номер 1082 SMS-сообщение с текстом:

Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер (ID приёмника либо номер Абонентского договора)[пробел]секретный код Карты.
Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер Абонентского договора[пробел]секретный код Карты
Пример SMS-сообщения: TK 123456789101 98765432109876543210
   б) для активации универсальной карты оплаты (УКО) отправьте на номер 1082 SMS-сообщение с текстом:
Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер (ID приёмника либо номер Абонентского договора)[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги.
Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер Абонентского договора[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги Пример SMS-сообщения: TK 123456789101 98765432109876543210 05

Основные коды услуг:
00 - Личный счет абонента
01 - пакет "Оптимум"
02 - пакет "Ночной"
05 - телеканал "Наш футбол"

Актуальная информация о кодах услуг для активации УКО доступна на сайте "Триколор ТВ" в разделе «Помощь» (http://www1.tricolor.tv/smscode.aspx).

Стоимость отправки SMS-сообщения на номер 1082 не превышает 3 рублей, включая налоги (по состоянию на 15.07.2010). Точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи. Оплату за SMS получает оператор сотовой связи. <br />

Внимание! После активации карты оплаты оставьте ресивер включенным на любом канале «Триколор ТВ». Активация доступа к каналам платного пакета может происходить постепенно: сначала одна группа каналов затем другая и занять порядка 8 часов (при условии уверенного постоянного приема). Только при соблюдении этих условий и по истечении 8 часов подписка на платные каналы будет активирована. При возникновении проблем в процессе регистрации обратитесь в Службу поддержки пользователей «Триколор ТВ».

к началу страницы

Универсальные карты оплаты
- Что такое Универсальная карта оплаты (УКО)?
  
  Универсальная карта оплаты - скретч-карта определенного номинала (100, 600 или 1000 рублей), предназначенная для оплаты любых услуг «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ-Сибирь». На обратной стороне карты под защитным слоем находится секретный код (пин-код), необходимый для активации УКО.
- Где можно купить УКО?
  
  УКО можно купить у любого Авторизованного дилера «Триколор ТВ» или в магазине NoLimit Electronics.
  
  Адреса авторизованных дилеров: http://www1.tricolor.tv/where.aspx
  
  Адреса магазинов NoLimit Electronics: http://n-l-e.ru/contacts/
- Какие номиналы УКО бывают?
  
  В настоящий момент доступны карты номиналом 100, 600 и 1000 рублей. Данные номиналы введены для удобства абонентов. Например, при помощи комбинации карт номиналом 100 и 1000 рублей (в сумме - 1100 рублей) можно оплатить просмотр пакетов «Оптимум» (600 рублей) и «Ночной» (500 рублей).
- Что такое активация УКО?
  
  Активация УКО - перечисление суммы, равной номиналу карты, на счёт выбранной вами услуги «Триколор ТВ» (или «Триколор ТВ-Сибирь»). Для активации необходимо указать секретный код (пин-код) карты. Активировать УКО можно с мобильного телефона или через Интернет. Внесенная сумма оплаты будет равна номиналу вашей Карты.
- Как активировать УКО?
  
  Активация через Интернет:
     1) Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне УКО. Под защитным слоем находится секретный код (пин-код) карты необходимый для её активации.
     2) Зайдите на сайт www.tricolot.tv, в раздел «Активация карты» (https://registration.tricolor.tv/trPublic/activation.aspx).
     3) Заполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки). Все числовые данные вводите без пробелов! Нажмите кнопку «Активировать карту».
     4) В выпадающем списке «Тип платежа» выберите услугу, которую собираетесь оплатить с помощью УКО, и подтвердите свой выбор.
  
  Активация с мобильного телефона:
  Отправьте на номер 1082 SMS-сообщение с текстом:
  Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер (ID приёмника или номер Абонентского договора)[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги.
  Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер Абонентского договора[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги
  Пример SMS-сообщения: TK 123456789101 98765432109876543210 05
  Стоимость отправки SMS-сообщения на номер 1082 не превышает 3 рублей, включая налоги (по состоянию на 15.07.2010). Точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи. Оплату за SMS получает оператор сотовой связи.
  
  По состоянию на 15.07.2010 г. доступны следующие коды услуг:
     00 - Личный счет абонента
     01 - пакет "Оптимум"
     02 - пакет "Ночной"
     05 - телеканал "Наш футбол"
  
  Актуальная информация о кодах услуг для активации УКО доступна на сайте «Триколор ТВ» в разделе «Помощь» (http://www1.tricolor.tv/smscode.aspx).
- При активации УКО с мобильного телефона пришло SMS-уведомление об ошибке
  
  Возможно, вы ввели некорректные данные, либо указали тип платежа, который на момент активации УКО недоступен. Проверьте, пожалуйста, правильность введённых данных и информацию о доступных услугах, а затем повторно отправьте на номер 1082 SMS-сообщение с текстом:
  Для приёмников с 12-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер (ID приёмника либо номер Абонентскго договора)[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги.
  Для приёмников с 14-значным номером ID: ТК[пробел]12-значный номер Абонентского договора[пробел]секретный код УКО[пробел]код выбранной услуги (пример сообщения: TK 123456789101 98765432109876543210 05). Вы также можете активировать УКО через Интернет.
- Что такое «Личный счёт абонента»?
  
  Это ваш персональный счёт в системе «Триколор ТВ», на котором вы можете хранить средства, предназначенные для оплаты услуг, а также управлять ими по своему усмотрению. Если вы активировали УКО на Личный счет, то сможете в любой момент перенести эти средства на счёт выбранной вами услуги.
  
  Вы можете управлять средствами на Личном счёте самостоятельно через Личный кабинет абонента на сайте «Триколор ТВ» (https://lk.tricolor.tv/trcustomer/). Процедура идентификации обеспечивает абоненту безопасный доступ к управлению своими денежными средствами, подключению услуг и т.д Для абонентов, не имеющих доступа к сети Интернет, предусмотрена возможность управлять платежами по телефону. Для этого позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру 8 (812) 332-34-98 и следуйте указаниям оператора.
  
  Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени; стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
  
  Подробнее об управлении услугами см. в разделе «Как управлять средствами на моём Личном счёте».
- Как мне с помощью УКО оплатить «Наш футбол»?
  
  Оплатить просмотр телеканала «Наш футбол» можно двумя способами – с мобильного телефона или через Интернет.
  
  С мобильного телефона:
  Отправьте на номер 1082 SMS-сообщение с текстом:
  TK[пробел]12-значный ID приёмника[пробел]секретный код УКО[пробел]05
  Пример SMS-сообщения: TK 123456789101 98765432109876543210 05
  Стоимость отправки SMS-сообщения на номер 1082 не превышает 3 рублей, включая налоги (по состоянию на 15.07.2010). Точную стоимость узнавайте у вашего оператора сотовой связи. Оплату за SMS получает оператор сотовой связи.
  
  Через Интернет
     1) Аккуратно сотрите защитный слой, расположенный на обратной стороне УКО. Под защитным слоем находится секретный код (пин-код) карты необходимый для её активации.
     2) Зайдите на сайт www.tricolot.tv, в раздел «Активация карты» (https://registration.tricolor.tv/trPublic/activation.aspx).
     3) Заполните все предложенные поля (ID вашего приемника, секретный код УКО, адрес электронной почты, код с картинки). Все числовые данные вводите без пробелов! Нажмите кнопку «Активировать карту».
     4) В выпадающем списке «Тип платежа» выберите пункт «Наш Футбол» и подтвердите свой выбор.
- Что делать, если номинал УКО меньше стоимости выбранной услуги?
  
  Если вы активировали УКО, номинал которой меньше, чем стоимость выбранной услуги по действующему тарифу, то нужно внести недостающую сумму. Для этого нужно активировать ещё одну УКО или выбрать любой другой способ оплаты из списка, размещённого на сайте www.tricolor.tv в разделе «Зрителям» => «Способы оплаты». После внесения полной стоимости услуга будет подключена.
  
  Например: вы активировали УКО номиналом 100 рублей на пакет «Ночной» (тариф на 15.07.2010 - 500 рублей в год). После того, как вы внесёте недостающие 400 рублей (например, через салон «Евросеть»), пакет будет подключен. Средства списываются со счёта в момент подключения услуги.
- Что делать, если номинал УКО больше стоимости выбранной услуги?
  
  Вы можете:
  1) Активировать УКО на счет выбранной услуги, а затем использовать «лишние» средства (остаток) для оплаты ещё одной услуги.
  
  Например, вы активировали УКО номиналом 1000 рублей на пакет «Оптимум». Вам будет подключена услуга «Оптимум», и списана со счёта её стоимость, а на счёте останутся свободные средства. Этот остаток вы можете использовать сразу или позднее. Например, вы можете перенести остаток с пакета «Оптимум» на «Наш Футбол» (тариф на 15.07.2010 - 598 рублей). Не забывайте, что услуга будет подключена только после того, как вы внесёте её полную стоимость согласно действующему тарифу. Так, чтобы подключить «Наш Футбол», нужно внести недостающие 198 рублей любым удобным вам способом. Список доступных способов оплаты размещён по ссылке http://www1.tricolor.tv/HowToPay.aspx.
  
  2) Активировать карту на Личный счёт абонента, а затем использовать внесённые средства для оплаты услуг по вашему усмотрению (остаток можно использовать сразу, а можно позднее, по мере надобности).
  
  Например, вы активировали УКО номиналом 1000 рублей на свой Личный счёт (код услуги - 00). Вся сумма находится на Личном счёте. Вы можете в любой момент использовать эти средства (целиком или частично) для оплаты выбранной услуги. Например, 600 рублей (тариф на 15.07.2010) перенести на пакет «Оптимум», а оставшиеся 400 - на «Наш Футбол». Или оставить средства на Личном счёте, а распорядиться ими пори возникновении необходимости.
  Не забывайте, что для подключения любой услуги необходимо внести её полную стоимость согласно действующему тарифу.
  
  Управление средствами на Личном счёте (в том числе перенос денег с услуги на услугу) осуществляется через Личный кабинет абонента на сайте «Триколор ТВ» (http://lk.tricolor.tv/trCustomer/). Для абонентов, не имеющих доступа к сети Интернет, предусмотрена возможность управлять платежами по телефону. Для этого позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру 8 (812) 332-34-98 и следуйте указаниям оператора.
  
  Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени; стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
- У меня есть УКО номиналом 1000 рублей. Если я активирую ее на «Оптимум» который стоит 600 рублей, что произойдёт с остатком (400 рублей)?
  
  В момент, когда выбранная вами услуга начнёт действовать, с вашего счёта будут списаны средства согласно действующему тарифу (600 рублей). Оставшиеся (свободные) средства (400 рублей) будут храниться на счёте до вашего распоряжения.
  Если остаток не ниже стоимости тарифа, то по окончании срока действия оплаченной услуги она будет автоматически продлена на следующий период.
  Если остаток ниже стоимости тарифа, то услуга будет продлена только после внесения вами недостающей суммы.
  
  Например, вы активировали УКО номиналом 1000 рублей на пакет «Оптимум». Услуга подключена, со счёта списана её полная стоимость согласно тарифу (на 15.07.2010 тариф составляет 600 рублей за год просмотра). На счёте остаются свободные средства - 400 рублей. Этот остаток вы можете:
  1) перенести на другую услугу (например, «Наш Футбол»; тариф на 15.07.2010 - 598 рублей). Не забывайте, что услуга будет подключена только после того, как вы внесёте её полную стоимость согласно действующему тарифу. Так, чтобы подключить «Наш Футбол», нужно внести недостающие 198 рублей любым удобным вам способом. Список доступных способов оплаты размещён по ссылке http://www1.tricolor.tv/HowToPay.aspx
  2) оставить на счёте «Оптимум» для оплаты следующего периода просмотра; помните, что для продления услуги «Оптимум» на следующий год нужно внести недостающую сумму (в данном случае 200 рублей).
- Как я могу потратить неиспользованные (свободные) средства на моём счёте?
  
  Свободные средства на вашем счете вы можете потратить на оплату любых услуг «Триколор ТВ», если их стоимость согласно действующим тарифам не превышает сумму остатка на вашем счете. Если средств недостаточно для подключения нужной услуги, внесите недостающую сумму любым удобным вам способом. Список доступных способов оплаты размещён по ссылке http://www1.tricolor.tv/HowToPay.aspx.
- Как узнать, сколько неиспользованных средств осталось на моём счёте?
  
  Узнать сумму неиспользованных средств можно двумя способами – через Интернет или посредством телефонного звонка в Контакт-центр «Триколор ТВ».
  
  Через Интернет (только для абонентов «Триколор ТВ-Центр»):
     1) Перейдите на стартовую страницу Личного кабинета абонента по ссылке: http://lk.tricolor.tv/trCustomer/
     2) Введите номер ID вашего приемника (либо номер Абонентского договора) и пароль и нажмите OK
     3) После входа в Личный кабинет в левой части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы Кабинета. Перейдите в раздел «Управление средствами» и следуйте подсказкам на экране. Управление счетами и услугами осуществляется в режиме он-лайн.
  
  По телефону:
     1) Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру 8 (812) 332-34-98
     2) Пройдите процедуру идентификации вместе с оператором Контакт-центра (будьте готовы назвать номер ID приёмника (либо номер Абонетского договора) и ФИО того, на чьё имя зарегистрировано ваше оборудование)
     3) Получите у оператора Контакт-центра информацию о состоянии вашего счета и доступных услугах «Триколор ТВ».
  
  Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени; стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.
- Как управлять средствами на моём Личном счёте?
  
  Управлять средствами на Личном счёте (подключать услуги, перераспределять денежные средства и т.д.) можно двумя способами: через Интернет или посредством телефонного звонка в Контакт-центр «Триколор ТВ».
  
  Через Интернет:
     1) Перейдите на стартовую страницу Личного кабинета абонента по ссылке: http://lk.tricolor.tv/trCustomer/
     2) Введите номер ID вашего приемника (либо номер Абонентского договора) и пароль и нажмите OK
     3) После входа в Личный кабинет в левой части экрана вы увидите главное меню, которое содержит ссылки на разделы Кабинета. Перейдите в раздел «Управление средствами» и следуйте подсказкам на экране. Управление счетами и услугами осуществляется в режиме он-лайн.
  
  По телефону:
  Для абонентов, не имеющих доступа к сети Интернет, предусмотрена возможность управлять платежами по телефону. Для этого:
     1) Позвоните в Контакт-центр «Триколор ТВ» по номеру 8 (812) 332-34-98 2) Пройдите процедуру идентификации вместе с оператором Контакт-центра (будьте готовы назвать номер ID приёмника (либо номер Абонетского договора) и ФИО того, на чьё имя зарегистрировано ваше оборудование)
     3) Дайте оператору Контакт-центра указания, какие действия с вашими счетами и услугами необходимо произвести.
  Вы также можете получить у оператора Контакт-центра информацию о состоянии ваших счетов и доступных услугах «Триколор ТВ».
  
  Звонки принимаются ежедневно, с 10:00 до 22:00 по московскому времени; стоимость минуты разговора определяется в соответствии с тарифами вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.

Технические вопросы
- Какие именно ресиверы требуются для просмотра «Триколор ТВ»?
  
  Для просмотра каналов «Триколор ТВ» рекомендованы ресиверы Digi Raum Electronics (модели DRE 4000, DRE 5000, DRE 7300, GS 8300 и другие).
  
  Также прием пакета возможен с использованием модуля условного доступа DRE CRYPT, который можно устанавливать в любой ресивер с Common Interface.
- Прерывается ли на время вещание спутникового телевидения?
  
  Вещание прерывается на время профилактики один раз в квартал на несколько часов. Профилактические работы на спутниках проводятся в соответствии с графиком Государственного Предприятия «Космическая связь». О профилактических работах ЗАО «НСК» заблаговременно сообщает на сайте и Инфоканале «Триколор ТВ» и «Триколор ТВ Сибирь».
- Что делать, если не показывают каналы пакета «Оптимум» ? (Для зарегистрированных приемников)
  
  1. Ознакомьтесь с информацией на сайте или Информационном канале «Триколор ТВ», возможно, в данный момент проводятся профилактические работы и вещание приостановлено.
  
  2. Если информации о сбоях или профилактических работах нет, выполните следующие действия:
  - Оставьте приемник включенным на любом из платных каналов до их появления (рекомендуем оставить приемник включенным на ночь). Телевизор можно выключить.
  
  3. Если каналы не появились, проделайте следующую последовательность действий:
  - Выдерните шнур питания приемника из розетки и подождите 5 минут.
  - Включите приемник, выберете в «Меню» команду «Настройка каналов Триколор ТВ» и проведите поиск каналов. При необходимости проведите ручной поиск.
  - Оставьте приемник включенным на одном из платных каналов на некоторое время.
  
  4. Все вопросы по настройке телекналов принимаются через официальный сайт компании. Поступившие запосы обрабатываются Службой поддержки абонентов в течение суток.
- Что делать, если не показывают каналы пакета "Базовый"?
  
  1. Ознакомьтесь с информацией на сайте или Информационном канале «Триколор ТВ», возможно, в данный момент проводятся профилактические работы и вещание приостановлено.
  
  2. Выдерните шнур питания приемника из розетки и подождите 5 минут. Если после включения каналы Базового пакета не начали показывать, обратитесь к продавцу оборудования, возможно, оно оборудование неисправно.
  
  3. Все вопросы по настройке телекналов принимаются через официальный сайт компании. Поступившие запосы обрабатываются Службой поддержки абонентов в течение суток.
- C каким смещением по времени относительно Москвы транслируются каналы проекта «Триколор ТВ»?
  
  Вещание каналов "Триколор ТВ" осуществляется в версиях (0), то есть по Московскому времени без задержек и смещения.
- Как смотреть каналы, не входящие в состав пакетов «Триколор ТВ», но доступные для приема сигнала на оборудовании «Триколор ТВ»?
  
  Чтобы принимать любые открытые (FTA) каналы, необходимо провести их «Поиск»:
  
  1. Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера. Выберите пункт «Настройка», затем в подменю выбрать пункт «Ручной поиск».
  2. В появившемся меню ручного поиска выберите пункт «Частота» и выберите значение частоты (например, 12303), далее установите значение поляризации (например, L), значение «скорости потока» (например, 27500), значение защитного кода FEC (например, 3/4).
  3. Листая меню вниз, выберите пункт «Начать поиск». Подождите, пока поиск будет произведен.
  4. Нажмите «ОК» для подтверждения обновления списка каналов. Выйдите из меню.
  
  Параметры настройки открытых каналов, доступных на спутнике Eutelsat W4, можно найти на сайте в разделе «Каналы»/ «Другие доступные каналы»
- Как настроить прием радиостанции на «Триколор ТВ»?
  
  Воспользуйтесь рекомендациями по настройки открытых каналов (п. 4.7). Параметры для настройки радиоканалов, доступных на спутнике Eutelsat W4, можно найти на сайте в разделе «Каналы»/ «Другие доступные каналы»
- У меня ресивер с CI модулем. Никаких обновлений не предлагается. Значит у меня нет возможности принимать платные пакеты «Триколор ТВ»?
  
  Плановое обновление программного обеспечения необходимо только для ресиверов DRE 4000 и 5000. CI-модуль уже имеет все необходимые обновления и готов к приему платного пакета.
- Что делать, если в процессе обновления прошивки произошел сбой и ресивер не включается?
  
  Нужно обратится к дилеру, который устанавливал ваше оборудование, или к любым другим дилерам вашего региона из раздела «Где купить»
- Есть ли возможность выхода в Интернет с помощью «Триколор ТВ»?
  
  С 1 февраля 2010 года крупнейший российский оператор спутникового телевидения запустил новый сервис «Триколор-Интернет». Для доступа к сети Интернет понадобится подключить к компьютеру абонента «Триколор ТВ» специализированный спутниковый модем. Подключение новой услуги не требует перенастройки действующего приемного оборудования. Подробную информацию вы можете найти по этой ссылке: http://www1.tricolor.tv/web.aspx
- Как заблокировать просмотр канала?
  
  1.Нажмите на пульте дистанционного управления кнопку «Menu». Появится Главное меню ресивера.
  2. Выберите «Настройка» - «Организация каналов».
  3. Нажмите 2 раза клавишу «ОК».
  4. Выберите канал, который хотите заблокировать и нажмите «жёлтую» клавишу на пульте ресивера. Напротив названия канала появится значок в виде замка. Теперь при попытке просмотреть данный канал, приемник будет запрашивать ПИН-код.
- Как получить новую прошивку?
  
  Прошивки для ресиверов рассылаются всем Авторизованным дилерам ЗАО «НСК». Если вы являетесь Авторизованным дилером (то есть имеете активный кабинет дилера на сайте), обратитесь в Службу поддержки абоннетов с просьбой выслать прошивку. В теме письма укажите «ПРОШИВКА».
- После обновления DRE 5000 звук стал тихий и шипящий. Что делать?
  
  В меню ресивера поменяйте стандарт звука с PAL BG на PAL DK. Если это действие не решило проблему, обратитесь к дилеру, установившему комплект оборудования.
- Что делать, если приемник не реагирует на нажатие кнопок на передней панели или пульте дистанционного управления?
  
  Выключите и включите приемник.
  Если это не помогло,
  - на DRE 5000 выключите тумблер на задней панели,
  - на DRE 4000 отключите провод питания.
- Что делать, если нет сообщений на передней панели или отсутствует питание приемника?
  
  Правильно подсоедините шнур электропитания. Проверьте, не находится ли приемник в режиме ожидания (STAND-BY).
- Что делать, если нет сигнала или сигнал плохого качества?
  
  1. Проверьте конвертер, возможно, его необходимо заменить.
  2. Проверьте коаксиальный кабель, идущий к конвертеру.
  3. Отрегулируйте положение антенны, перезапустите приемник (выключите и снова включите).
  4. На качество сигнала также влияет степень износа оборудования, например, коррозия приемной антенны и проч.
- Что делать, если забыл ПИН-код?
  
  По умолчанию ПИН-код ресивера: 0000.
  
  Если по каким-либо причинам вы не знаете ПИН-код установленный на вашем ресивере, обратитесь к билжайшему авторизованному дилеру для сброса ПИН-кода.
- Что делать, если возникают проблемы с кодированием каналов Зоо ТВ, Кинопоказ, ТВ3 и Индия ТВ на приемниках, работающих с модулем условного доступа DRE Crypt?
  
  Характер проблем, приводимых в жалобах владельцев модулей условного доступа DRE Crypt, в настоящий момент изучается. Как правило, проблема с декодированием каналов, размещенных на 31 транспондере, решается перепрошивкой приемников. Предоставление таких прошивок - дело поставщика приемника (Humax, Samsung и т.д.).

Партнерам
- Как зарегистрировать личный кабинет дилера на сайте?
  
  Для регистрации «личного кабинета» необходимо зайти на сайт www.tricolor.tv → в раздел «Партнерам» → нажать «зарегистрироваться» → ознакомиться с предложенной инструкцией → нажать «я согласен с условиями соглашения» → заполнить информацию для внутреннего использования (для размещения в разделе «Где купить» заполнить «публикуемые данные») → после введения верной (корректной) информации нажать «Завершить регистрацию» → при всплытии окна «Мастер запроса сертификатов», на вопрос «Запросить сертификат», нажать «Да» → далее следует «Создание нового ключа подписки RSA» → уровень безопасность изменить на «Высокий» → «Далее» → (введение пароля является не обязательным условием) нажать «Готово» → «ОК» → «Вернутся на главную станицу».
  Внимание!
  Вводимые данные должны быть верными (корректными).
  Изменение уровня безопасности имеет важное значение, если уровень остается на «среднем», то сертификаты могут быть помещены в «дополнительное хранилище».
  Введение пароля на сертификаты является не обязательным, можно не заполнять пароль и просто нажать «Готово».
- Что делать, если регистрация не прошла?
  
  Необходимо прислать данные, вводимые при регистрации, на электронный ящик Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. Если ваши данные будут найдены в базе, то вам придет письмо с электронными сертификатами и подробная инструкция по установке. Если ваших данных в базе не окажется в базе, с вами свяжется представитель «НСК» и проконсультирует вас.
  
  Внимание!
  Вводимые данные должны быть верными (корректными).
  Изменение уровня безопасности имеет важное значение, если уровень остается на «среднем», то сертификаты могут быть помещены в «дополнительное хранилище».
  Введение пароля на сертификаты является не обязательным, можно не заполнять пароль и просто нажать «Готово».
- Как выполнить Экспорт и Импорт сертификатов?
  
  При установке сертификатов tricolor.cer и customer.cer необходимо сохранить сертификаты на компьютере.
  Схема установки сертификатов одинаковая для вcех сертификатов, необходимо открыть сертификат → "Установить сертификат" → "Далее" → "Поместить все сертификаты в следующее хранилище" → "обзор" → выделить "личное" → "ОК" → "Далее" → "Готово" → "ОК".
  
  1. Экспорт сертификата
  
  Экспорт сертификата - создание сертификата формата PFX (данный сертификат является своего рода слепком двух сертификатов, который в отличие от сертификатов tricolor.cer и customer.cer можно сохранить на носителе для получения доступа в личный кабинет с любого другого компьютера.). Открыть IE → на панели инструментов найти "Сервис" → "Свойства обозревателя" → "Содержание" → "Сертификаты" → в личных выделить свой сертификат → "Экспорт" → "Далее" → "Да, экспортировать закрытый ключ" → Поставить галочки в «Файл обмена личной информацией – PKCS#12(.PFX)» и «Включить усиленную защиту (требуется IE 5.0, NT 4.0 SP4 или выше)» → «Далее» → Для обеспечения безопасности введите пароль и подтверждение, но введение пароля является не обязательным условием → «Далее» → «Обзор», во всплывающем окне «Сохранить как», необходимо выбрать место куда сохранить сертификат, далее в графе «Имя файла» заполните название сертификата → «Сохранить» → «Далее» → «Готово», при появлении окна «Экспорт закрытого ключа подписи» ввести пароль, который вводился на этапе 4., если пароль не использовался, то нажать «ОК». → «ОК».
  
  2. Импорт сертификата
  
  Импорт сертификата формата PFX: Открыть сертификат формата PFX, всплывает «мастер импорта сертификатов» → «Далее» → "Далее" → если при создании сертификата PFX был введен пароль, то необходимо заполнить пароль → поставить галочку «Поместить этот ключ как экспортируемый, что позволит вам сохранять архивную копию ключа и перемещать его» → «Далее» → поставить галочку «Поместить все сертификаты в следующее хранилище» → «Обзор» → выбрать «Личные» → «ОК» → «Далее» → "Готово" → "ОК".
- Можно ли ретранслировать «Триколор ТВ Сибирь» в сетях кабельного телевидения?
  
  Для ретрансляции любого телеканала в сетях кабельного телевидения кабельный оператор должен заключить договор непосредственно с телеканалом.
- Как стать поставщиком оборудования для «Триколор ТВ»?
  
  По вопросам поставок оборудования обращайтесь к официальным дистрибьюторам ЗАО «НСК».
- Как попасть в раздел «Где купить?» на сайте?
  
  В разделе "Где купить" публикуется информация об Авторизованных дилерах ЗАО «НСК». Если вы зарегистрировали на сайте личный кабинет и хотите разместить информацию в разделе «Где купить», выполните следующие действия:
  
  1. Войдите в личный кабинет дилера.
  2. Выберите "Страницу изменения данных дилера".
  3. Поставьте отметку (флажок) о вашем желании публиковать данные на сервере - "Публиковать данные на сервере".
  4. Зайдите в раздел "Публикуемые данные дилера" и убедитесь в том, что все данные введены верно. Именно эти данные будут размещены на сайте после еженедельного обновления базы. Обычно обновление базы происходит по понедельникам.
  
  Внимание!
  
  Компания ЗАО «НСК» будет рекомендовать только тех дилеров, которые строго соблюдают следующие условия:
  - Дилеры не имеют права использовать бренд «Триколор ТВ» без согласования с правообладателем. Не допускается использование бренда в любых словосочетаниях и в любом написании (даже ошибочные, например: Trikolor, trecolor) на английском и русском языках.
  - При заполнении личного кабинета полей для размещения в разделе «Где купить» необходимо корректно вводить данные, в том числе название, номера телефонов и адрес электронной почты.
  - Не допускается использование слова «опт» в любых вариантах.
  - Не допускается использование нецензурной лексики и небуквенной символики.
  - Не допускается размещение в разделе «Где купить» данных дилера, распространяющего комплекты оборудования для просмотра «Триколор ТВ» за пределами территории Российской Федерации и за пределами зоны вещания спутника.
  - С сайта будет удаляться информация о дилерах, не ведущих работу в личном кабинете.

Еще вопросы о Триколор ТВ

1. Я хочу подключиться к Триколор ТВ, что мне для это нужно ?
Для осуществления приема спутникового телевидения Триколор ТВ нужно иметь все необходимое оборудование (спутниковая антенна, ресивер, конвертер, кабель), а также место для установки – открытый выход на южную сторону (фасад здания, крыша, мачта и др.) при этом в непосредственной близости перед устанавливаемой антенной не должно быть видимых преград (высотные объекты, деревья и прочее).

2. Могу ли я самостоятельно произвести монтаж и настройку оборудования ?
Да, у Вас есть такая возможность. Наши комплекты сопровождаются инструкцией по установке и настройке. Так же Вы можете воспользоваться услугой высококвалифицированных мастеров, которые грамотно и оперативно произведут монтаж и настройку оборудования.

3. Я являюсь абонентом Триколор ТВ, правда ли что это телевидение без абонентской платы ?
Для всех абонентов Триколор ТВ доступен пакет без абонентской платы куда входят около 15 каналов. При первоначальной покупке оборудования в комплект входит карточка «Старт», которая дает доступ на 1 год (с момента активации) к платному пакету «Оптимум» около 30 каналов. Через год платные каналы блокируются, если у Вас остается желание продолжить просмотр платных каналов, Вы должны оплатить пакет «Оптимум» еще на 1 год, купив карточку или другим доступным для Вас способом.

4. У меня пропали каналы. Как их восстановить ?
При продаже оборудования наши специалисты производят полную настройку ресивера, в том числе всех доступных каналов. Дополнительные открытые каналы могут пропасть по невнимательности при нажатии : Кнопка Меню -> Поиск каналов Триколор ТВ. Так же дополнительные открытые каналы пропадают после планового обновления ресиверов, которое происходит по инициативе оператора Триколор ТВ – ЗАО НСК, направленное на улучшение работы приемного оборудования.
Для того чтобы восстановить все каналы, Вам необходимо:
Сканирование каналов Триколор ТВ: Кнопка Меню -> Поиск каналов Триколор ТВ. После сканирования стрелочкой (влево\вправо) на пульте перемещаемся на указатель «Да» и жмем кнопку Ок.
Сканирование дополнительных открытых каналов со спутника: Кнопка Меню -> Настройка -> Заводской пин-код: 0000 -> Автоматический поиск -> В строке «Тип поиска» стрелочками выбираем «Сетевой» -> В строке «Пропуск кодированных каналов» стрелочками выбираем «Да» -> Опускаемся в самый низ и жмем «Начать поиск».

5. У меня закодировались некоторые каналы, что нужно делать ?
По рекомендациям Триколор ТВ Вам следует выключить ресивер на 1-2 минуты, потом поставить на один из кодированных каналов на срок 8 часов. Если каналы не откроются Вам следует обратится в техническую поддержку компании Триколор ТВ, для этого Вы должны включить информационный канал Триколор ТВ, позвонить по указанному номеру, который периодически крутится по каналу. Платные каналы могут закодироваться из-за того что клиент во время не оплатил подписку. Вам следует приобрести карточку «Оптимум» и активировать ее, поставив на один из кодированных каналов на срок 8 часов. Оплатить платный пакет Вы можете любым другим доступным способом в любой точке РФ.
Каналы так же могут закодироваться если спутниковый ресивер не включался продолжительное время (около 1 месяца), в таком случае мы рекомендуем поставить на один из кодированных каналов до момента начала вещания.

6. Чем лучше Триколор ТВ кабельного\эфирного телевидения и почему он так популярен ?
Ответ очевиден – низкая абонентская плата! Но это не все, у Триколора много преимуществ по отношению к кабельному\эфирному ТВ. Во-первых это цифровое качество, хоть разрешение одинаковое (720x576), но качество картинки заметно лучше. Во-вторых это независимость, клиент устанавливает связь напрямую с оператором без посредников, проводов, сетей и прочего. Так же следует отметить разножанровые каналы, доступность и простота техники делает Триколор ТВ самым популярным оператором спутникового ТВ на территории России.

7. Как произвести сброс к заводским настройкам на ресиверах для Триколор ТВ ?
Для осуществления сброса заводских настроек необходимо нажать кнопку "Меню", затем "Настроки", пароль по умолчанию "0000", самый нижний пункт "Заводские установки", дальше нажимаем маленькую красную кнопку "i", переходим указателем на "Да" и нажимаем кнопку "Ок". Ждем около 1 минуты, ресивер сам перегрузится.
Внимание! При осуществлении сброса настроек, текущие настройки, в том числе список каналов будут потеряны!

Вопросов о Триколор ТВ очень много, задавать любые можно тут, лучшие будут опубликованы.

Из вопросов абонентов

Здраствуйте. Подскажите пожалуйста у меня рисивер General Settelite GS7300 хочу смотреть триколор тв сибирь, подойтет ли к этому ресиверу САМ-модуля MPEG4 DRE-crypt от ресивера General Settelite 8300?

Не подойдет. Не заморачивайтесь с Триколором - смените оператора. Во всяком случае меньше будут посещать мысли о смене или модернизации оборудования.

У меня ресивер DRS 5001 с комплектом Триколор. ... Я изменил родительский код и не могу вспомнить в меню на тюнер.

На этот вопрос мы отвечали многократно. Воспользуйтесь поиском на нашем сайте.

Рекомендуемые Триколор ТВ ресиверы GS-8300M по-прежнему проблемные.Что Вы можите посоветовать вместо него " мин.цена-мак.качество", чтобы смотреть весь триколор ,в том числе и в кодировке MPEG4.Пока у меня DRE 5000.Спасибо за поддержку

Поищите информацию по ресиверам Galaxy Innovations 6199/6699. Возможно это именно то, что Вы ищете.

Здраствуйте! Слышал что ресивер GS-7300 можно настроить на триколор сибирь, докупив какую то штуку к ресиверу, правда это или нет?

На самом деле штук нужно две - это новый ресивер и карта доступа Триколор-Сибирь.

Здравствуйте.
Недавно у меня появился канал НТВ+спорт.Но примерно через 2-3 недели он перестал показывать и написано "Кодированный канал DRE" Также и с другими например кинопоказ или ЗОО тв. Подскажите что мне делать (Ресирвер DRE 5000)

Обратитесь в службу поддержки Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Здравствуйте, подскажите как обновить прошивку через спутник ресивер DRS 4500?

В настоящее время никаких обновлений софта со спутника для этого ресивера не транслируется.

хотела настроить каналы вручную а там пин код где его взять на ресивер DRS 5000

Однозначно описан в инструкции по эксплуатациию По умолчанию "0000".

Добрый день, я купила тарелку Триколор ТВ Сибирь установили,зарегистрировали, начали искать каналы а они закодированные почему? только три канала работают , а остальные нет, нам говорили чтоб оставить на сутки включенным мы оставили, но все равно они также кодированные.

Проблем может быть только две: неактивировалась карта либо неисправен ресивер. Поэтому лучше взять карту, ресивер и бумажный договор и обратиться в ближайший сервисный центр.

Здравствуйте,помогите с выбором ресивера для Триколор тв Сибирь,выбор большой не могу определится да и побаиваюсь взять не то. Я имею в виду кодировки,новичок ещё,

Рекомендованный ресивер для этого оператора только один DRS4500. Из нерекомендованных рассматривайте два варианта ресивер с САМ-модулем MPEG4 DRE Crypt и ресивер поддерживающий работу карты Триколор-Сибирь во встроенном картоприемнике.

Здравствуйте,посоветуйте новичку какие ресиверы можно использовать для коректной работы Триколор ТВ Сибирь?Я из бурятии хочу заказать да боюсь ошибиться.Спасибо

Обратите внимание на ресиверы Globo 9600 и 403p, а также Galaxy Innovations 6199 и 6699.

здравствуйте скажите пожалуйста можно ли так: у нас антена триколор тв оптимум DRE5000, можно купить ресивер триколор - сибирь DRE 5500 и подключить к одной антене. чтобы на одном телевизоре показывало триколор оптимум а на другом триколор сибирь.т.е от одной тарелки два ресирвера а смотреть разные каналы?в разное время?

Для каждого пакета придется установить различные антенны, так как спутники находятся в разных позициях.

Подскажите пожалуйста, что делать если не получилось обновить ресивер 8300 до 1 ноября 2010.теперь не показывает ни один канал.что делать или куда можно обратиться. Заранее благодарна.

Обратитесь в техническую поддержку Триколор ТВ Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. или в ближайший сервисный центр.

Здравствуйте, у меня ресивер DRS - 4500 настроенный на 56.0E.Триколор Сибирь(Bonum-1),из-за не удобства по времени попробовал перестроить на Триколор Eutelsat W4 36.0E, сигнал есть, каналы находит, но пишет " кодированный (DRE)". Вытаскивал с модуля карту не помогло. Неужто нет способов перестроить на 36гр?

Для того чтобы перестроить Вашу систему на спутник Eutelsat W4 одного поворота антенны мало. Нужно еще купить новый ресивер с картой доступа Триколор ТВ. Ресивер DRS4500 и карта доступа Триколор-Сибирь могут раскодировать каналы только со спутника Бонум-1.

год назад установили триколор сибирь неделю назад все каналы кроме союза закодировались заплатила 600 руб но каналы так и не идут что делать?( с момента оплаты прошло более суток)

Платежи через платежные терминалы и через сетевые магазины типа Эльдорадо, Связной, Евросеть как выясняется очень часто или не доходят или идут по несколько дней. Гораздо удобнее пользоваться смарт-картами оплаты Оптимум. Там платежи проводятся мгновенно и каналы раскодируются обычно через пару часов.
В Вашем случае если у Вас сохранился чек об оплате, то Вы можете отсканировать его и отправить копию вместе с претензионным письмом на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Здравствуйте, можно в ресивер 8300 вставить смарт карту от триколор сибирь и будет ли он работать.

Можно. Будет работать. Однако следует заметить, что этот ресивер неудачный и работает нестабильно.

Помогите решить проблему следующего характера:
У меня ресивер триколора DRE-8300 и телевизор TOHIBA SL 738 R. Проблема в том, что при пользовании пультом ДУ от ресивера сам ТВ-приёмник реагирует на сигнал пульта, т.е. когда нажимаю кнопку на вкл канала ресивера - на ТВ уменьшается звук. При нажатии кнопки с цифрой "0" на ТВ меняется яркость экрана, при этом команды на ресивере выполняются как положено. Как сделать чтобы частота пульта ДУ ресивера не реагировала на ТВ. И ещё странную вещь наблюдаю, при входе в настройки ресивера не могу никак ввести ПИН-код. (заводской ПИН-код не менял).
Заранее спасибо за ответ.

Проблема решается только сменой телевизора или ресивера.

как смотреть кодированые каналы триколор на ресивере DRE-4000

В основном только глазами.Если Вы спрашиваете про пакет Супер-Оптимум, то на этом ресивере просмотр этих каналов невозможен.

у меня рессивер DRS5003 триколор Центр как перенастроить
на триколор сибирь возможно ли это?

Без замены ресивера и покупки новой карты доступа ничего у Вас не получится.

31 декабря заплатила с соседкой на просмотр каналов триколор. у нее показывают у меня нет. почему?

До оператора своевременно не дошли Ваши деньги либо была ошибка в написании номера карты при оплате.

Скажите пожалуйста!!! Я прошил dre 5000, и каналы пакета снова закодировались. что нужно для того чтобы все встало на свои места, т.е. каналы раскодировались???

Обратитесь в техническую поддержку оператора: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста!Проблема в следующем:у меня ресивер модели DRE5000,работало все отлично,отключили свет на один час и ресивер перестал работать,мигают знаки на экране ресивера,он не реагирует ни на один сигнал ПУ,а также на клавиши,которые непосредственно находятся на самом ресивере.Подскажите пожалуйста что можно сделать?Спасибо заранее...

Ресивер вышел из строя. Обратитесь в сервисный центр. Восстановление такой неисправности без внутреннего ремонта невозможно.

настроил тарелку триколор тв сибирь пошли 3 канала потом ещё 2 как разблоировать остальные или надо подождать?

Если Вы все сделали правильно и активировали карту доступа то все должно работать. Если не работают кодированные каналы, которые открываются картой доступа, то возможно несколько вариантов:
- Карта доступа неактивирована. Если у Вас есть бумажный договор с Национальной спутниковой компанией, то карта скорее всего активирована, но по каким-то причинам она не поймала ключи активации. В этом случае обратитесь к оператору Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
с запросом повторной активации карты (при запросе подробно опишите проблему и не забудьте указать номер карты). Если бумажного договора у вас нет, то обратитесь к ближайшему дилеру. В принципе можем помочь и мы. Для этого можете позвонить по телефону 8(383)-211-90-41 доб.21
- Неисправен модуль доступа. В этом случае поможет только обращение в сервисный центр.
- Карта доступа установлена неправильно. Внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации. Карта устанавливается в ресивер чипом вверх. В этом случае в меню должна отображаться информация о карте (номер карты должен совпадать с тем, что отображается в ресивере).

У меня рессивер DRS 5003 триколор Центр можно ли его перенастроить на Сибирь

Нет. Ваш ресивер не может принимать каналы в MPEG4.

Здравствуйте! Подскажите можно ли у вас заказать и преобрести встроеный крипто модуль для ресивера DRE 4500 или DRS 4500 ?

У нас это сделать не получится. Это самая ломающаяся деталь в этих ресиверах. 90% процентов брака в ресиверах DRE4500 заключаются именно в этом модуле. Вы можете обратится в сервисный центр Триколор ТВ. Там замена такого модуля стоит более 2000 рублей.

Здравствуйте! У меня ресивер CI-7101S Триколор-Сибирь, тарелка 0,6м. Можно ли смотреть Триколор-Центр не меняя тарелки просто поменяв ресивер на DRE-5000 который я взял у брата? У брата Триколор-Центр. Подскажите пожалуйста.

Если Вы проживаете западнее Омска, то сможете. Для этого нужно перенастроить антенну на спутник Eutelsat 36E и поменять ресивер и карту доступа.

Есть LCD телевизор SHARP LC-37D44ru с цифровым тюнером DVB-T(2K/8K OFDM)имеется слот C.I.для карт условного доступа,поддерживаются Crypto Works,Aston CAM,VIAccess,Nagra Vision,Irdeto,MR CAM смогу ли я купив антену и модуль условного доступа DRE–Crypt и смарт–карту доступа «Триколор ТВ» просматривать Триколор ТВ без ресивера

К сожалению ресивер обязателен. В Вашем телевизоре имеется тюнер цифрового телевидения стандарта DVB-T. А со спутника вещание ведется в стандарте DVB-S.

возможен или нет просмотр триколор на ресивере SKYWAY CLASSIC

Теоретически возможен при правильном софте ресивера и наличии карты доступа.

ресивер DRS-4500 зарегистрирован,карта 13 серии но каналы
кодированные не идут, что делать?

Этот ресивер работает с картами только 43-ей и 45-ой серий (Триколор-Сибирь). С картами других серий, в том числе 13-ой, предназначенных для Триколор-Центр, он не работает.

Что нужно дополнительно для просмотра каналов триколор на ресивере Galaxy Innovations GI-S6199 2CA 2CI.

Нужно две вещи: карта доступа Триколор ТВ и версия софта в ресивере должна быть версии 1.3.32.

Здравствуйте! Смотрел триколор-тв центр на ресивере GI-S3489 без CAM модуля DRE,с картой 13 серии в течении 6 месяцев,после последней профилактики все кодированные каналы перестали работать.Может посоветуете какое ПО залить.

Версия софта должна быть от 20 февраля 2011 года.

Помогите пожалуйста , у меня ресивер DRE-5000 Я пользуюсь сейчас бесплатными каналами , но всё чаще и чаще они стали отключаться, то через5 часов ближе к обеду то через 5 секунд в любое время.то утром и вечером показывает днём нет, вечером и пишет" закодированный (DRE)" . Не исчезают только 8-канал, Европа плюс, Инфотеве, ну и ещё какая то мелочь,что предпринять, пенсия всего 3т живу с дочкой , телик нас от стресса спасает, тратится на мастера невозможно скоро покупать учебники 9 класс, подскажите может частоту поменять 12239 илискорость потока27500 FEC3/4? СПУТНИК EutelaatW6. ЗАРАНИЕ БЛАГОДАРНА ,Наташа.

К сожалению это никак не лечится. Это глюк самой кодировки DRE, в которой вещает Триколор. Виноват в этом только оператор. Можно порекомендовать при появлении такой надписи выключить ресивер из розетки и через две-три минуты снова включить.

DRE-4500, в условномдоступе показывает нет карты, соответчтвенн не рабттают каналы Триколор сибирь, какая причина и что делать

Ресивер вышел из строя. Обратитесь в сервисный центр.

Добрый день. Подскажите можно на ресивере Golden Interstar DSR-8001 настроить и смотреть бесплатные каналы Триколора. (Каналы входящие в Пакет базовый бесплатный).

Нельзя. У этого ресивера нет картоприемника, а эмулятора для кодировки DRE не существует.

друг отдал ресивер GS VA-7200 смогу ли я использовать его для просмотра Триколор тв или он служит только для просмотра НТВ+. Может его перепрошить?

Перепрошить не получится. На этом ресивере можно смотреть либо НТВ-ПЛЮС либо открытые (незакодированные) каналы.

возможен ли просмотр триколор на САМСУНГ DSR 9400 via

К сожалению на данном ресивере просмотр каналов Триколор ТВ невозможен.

Подскажите рессивер Golden Interstar GI-S770 CR Xpeed Class Я не знаю что за прошивка стоит. могу ли я на нем смотреть Триколор со спутника Eutelsat w4/w

На этот ресивер софт с поддержкой карт Триколор ТВ не выпускался. Поэтому просмотр невозможен.

У меня ресивер GS 8300 M При включении постоянно высвечивается boot или Er31 подскажите что сделать чтобы он заработал?

Здесь только один путь - обратиться в сервисный центр. Судя по Вашему описанию имеются проблемы со стартом программного обеспечения. Здесь возможно несколько неисправностей, которые Вы врядтли сможете самостоятельно устранить и поэтому лучше отнести ресивер специалистам.

Добрый день!
Я являюсь абонентом «Триколор ТВ Сибирь», ресивер DRE-5500.
Сейчас приобрёл телевизор SHARP LC-46LE812E, который имеет, в том числе, и вход DVB-S для спутниковой антенны. Переключил тарелку на этот вход телевизора. Переставил из ресивера карту доступа, телевизор её видит, определяет. Произвёл настройку каналов, поймал все каналы «Триколор» и каналы НТВ-ПЛЮС, всего больше 100 каналов. По многим каналам «Триколор» звук есть, а картинка буквально по двум-трём бесплатным. Что можно сделать в данной ситуации? Надеюсь на помощь Вашего уважаемого сайта. Готов оплатить Ваши трудозатраты по решению этой проблемы.

Виктор

Есть подозрение, что версия программного обеспечения САМ-модуля, который Вы взяли от ресивера DRE-5500, не подходит для этого телевизора. Здесь выход только один - пробовать другие САМ-модули DRE-Crypt. Скорее всего найдется вариант, подходящий для Вашего телевизора.

Здравствуйте! У меня рессивер Golden Interstar GI-S780CRCI Xpeed подкючена Радуга тв,я могу купить только катру доступа без модуля на ТриКОЛОР?

Карту Триколор ТВ Вы купить конечно сможете, вот только работать на этом ресивере без САМ-модуля DRE она не будет.

здраствуйте,можно ли смотреть пакет каналов оптимум триколор тв на приёмнике GLOBA 7010A?приёмник настроен на ямал.

Пакет каналов Оптимум на этом ресивере смотреть можно, а вот пакет Супер-Оптимум нельзя.

У МЕНЯ РЕСИВЕР GOLDEN INTERSTAR GI-S805CIXpeed Class,почуму на ТРИКОЛОРЕ НЕ НАСТРАИВАЮТСЯ НЕКОТОРЫЕ КАНАЛЫ -КАМЕДИЯ КЛАБ -ШАНСОН и другие.Что мне делать.

Потому что это ресивер не принимает каналы, вещающие в стандарте DVB-S2. Каналы пакета Супер-Оптимум вещаются именно в этом стандарте.

у меня ресивер Golden interstar GI-S780 CRCI Xpeed с модулем карта триколор

Поздравляем.

спасибо Вам за вашу работу. и вопрос:будет ли работать 13-я карта триколора, откр. пакет суп.-опт. с модулем от платф.HD в рес. topfield 7700?

По идее все должно работать если карта Триколор ТВ.

Openbox CI 7200 PVR может ли этот ресивер принимать триколор тв и нтв+восток с одной антены и что для этого нужно. Спасибо.

Может. Вариантов может быть два.

Вариант 1.
Для его реализации нужно: ресивер, карта доступа НТВ-ПЛЮС Восток с САМ-модулем Viaccess, карта доступа Триколор-Сибирь с модулем MPEG4 DRE-Crypt и правильно настроить ресивер.

Вариант 2.
Для его реализации нужно: ресивер, смена программного обеспечения в ресивере для того, чтобы карта доступа НТВ-ПЛЮС Восток работала в картоприемнике, карта доступа Триколор-Сибирь с модулем MPEG4 DRE-Crypt и правильно настроить ресивер.

Bonum1 56E kod kanalov

Там он плавающий. Меняется очень часто. Поэтому воспроизвести здесь его не получится.

Вы верите ,что триколор самая гнилая компания?

Гнилыми бывают только офощи и фрукты. В работе всех спутниковых операторов бывают и плюсы и минусы. К сожалению идеальных операторов нет.
Что касается Триколора, то по отношению к абонентам и ко своим партнерам, по нашему мнению, у него отрицательных моментов несколько больше, чем у других операторов.

Возможен ли просмотр HD каналов Триколор ТВ на ресивере DRS-4500

Невозможен.

У меня ресивер филипс DSR 7005, установлены 2 модуля (НТВ+ и Триколор)Не могу определить ID номер для оплаты ТриколорТВ. В настройках не показывает. На корпусе наклеенный не соответствует. Может это будет номер под штрихкодом на карте, подскажите пожалуйста как быть.
С уважением Алекс.

Номер ID написан на карте доступа Триколор ТВ. Он подписан там как "номер карты".

какая нужна прошивка на GS CI-7001S,чтобы смотреть весь пакет Оптимум как к примеру на DRE 5000.Спасибо

Данная прошивка нам не известна.

Доброй ночи.очень надеюсь на вашу помощь.у меня рессивер gs 7300.во время загрузки обновления произошел сбой электроэнергии.после чего рессивер вообще заблокировался.что делать?можно ли самостоятельно устранить неполадки?

Без помощи сервисного центра Вы врядтли обойдетесь. Существует конечно вероятность восстановления программного обеспечения через СОМ-порт ресивера. Для этого нужно иметь компьютер, кабель для прошивки ресивера СОМ-СОМ, программу загрузчик ПО и саму прошивку.

Здравствуйте!Помогите пожалуйста решить проблему.Ресивер GS-7300,нет сигнала,на управление не реагирует ,на дисплее горят все "восьмёрки" и все значки . Перезагрузка не помогает . Спасибо !

Придется обратиться в сервисный центр. По симптомам у ресивера вышли из строя "мозги". Возможно это произошло при смене программного обеспечения со спутника и выключении ресивера из сети до завершения процесса.

Где можно найти коды неисправности DRE5000 или что такое Е-09 извините за беспокойство

Ваш ресивер вышел из строя. К сожалению для ресиверов Триколор ТВ это достаточно частое явление особенно при смене программного обеспечения со спутника. Нужно восстановление программного обеспечения.

на drs-5001 стоить надпись boot,что делать?

Выход один - обратиться в сервисный центр. Прочитайте предыдущие ответы. Все вопросы были заданы в один день. Скорее всего ресивер попытался обновить программное обеспечение со спутника, а Вы выключили у него питание раньше времени. Теперь программное обеспечение нужно восстанавливать.

Здравствуйте.
Подскажите,пожалуйста,у меня такая ситуация.На экране появилась табличка с надписью обновление....Ребенок нажал на ДА....теперь на ресивере написано boot....и не включается..Что делать

Вы выключили питание ресивера недождавшись завершения обновления. Теперь придется обратиться в сервисный центр.

здравствуйте. у меня такая проблема. сегодня хотел включить тюнер а включился и все значки на нём появились. и все цифры высвечивались восьмеркой. экран ящика оставался таким же синим... что это подскажите.

Прочитайте ответы на вопросы, расположенные чуть выше. После этого можете смело отправляться в сервисный центр.

У меня рессивер DRS-5001. Сегодня утром на нем высветилось boot и не убирается, на лентяйку не реагирует, из сети выключала, бесполезно

Это массовая проблема возникшая при преждевременном выключении питания ресивера во время смены программного обеспечения. Читайте ответы на вопросы, расположенные чуть выше.

Можно ли подключать ресивер триколор 8300 к телевизору Vestel и если можно,то почему ресивер не реагирует на команды с пульта ДУ.

Ресивер GS8300 можно подключить практически к любому телевизору. Если ресивер не реагирует на команды пульта ДУ ресивера, то скорее всего неисправен либо пульт, либо ресивер. Если Вы пытаетесь управлять ресивером через пульт ДУ телевизора, то ресивер не обязан принимать эти команды.

Здравствуйте. У меня приёмник GI-S805 CI Xpeed. Подключен к Триколору. Хотела оплатить пакет Оптимум на следующий год через интернет, но для этого надо гайти ID приёмника. К сожалению ни по одной инструкции найти его не удалось, т.к. в меню отсутствует позиция "сттус", в "настройках" тоже ничего нет. Щелкала-щелкала, только все настройки сбила. Где же искать этот ID??? Заранее спасибо

Номер ID написан на карте доступа Триколор ТВ.

ресивер DRS-5001 не запускается обновление программного обеспечения

Вопрос: а оно Вам надо? Прежде чем делать обновление задумайтесь что оно Вам принесет. Могут ведь и открытые каналы больше не приниматься...

здравствуйте.у меня ребенок случайно заблокировал пульт на телевизоре дуос.но пульт у меня от "триколор-тв".как мне снять блокировку?

К сожалению помочь здесь не сможем.

купили комплект GS8304 Триколор Сибирь.Возможно ли поменять смарт карту на Триколор Центр без замены ресивера и будет ли это все работать?В нете предлагают купить карты без ресивера. Не обман ли это? и почему все так сложно???

Карта меняется без проблем если конечно сможете ее приобрести. Сложности с картами доступа создает сам оператор.

Добрый день.
У меня рессивер Openbox-770 PVR, CAM модуль DRECRIPT MPEG-4 Триколор.
Могу ли я принимать пакет "СУПЕРОПТИМУМ"

Нет не сможете. Ваш ресивер не может принимать каналы передающиеся в стандарте DVB-S2.

подскажете пожалуйста какая прошивка пойдет на ресивер GI ST 6699 для просмотра 13-й карты Триколор ТВ ?

Полноценно поддерживающей карты Триколор ТВ для ресивера GI ST6699 прошивки пока не существует. Однако нам известно, что такая прошивка должна появиться в ближайшее время.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, можно ли в Сургуте (ХМАО) смотреть триколор Центр? (Будет ли ловиться сигнал)?

Однозначно можно.

Я не хочу смотреть платные каналы Триколор. Мне достаточно БАЗОВОГО (бесплатного) пакета. Хочу заказать из Китая ресивер подешевле. Какой выбрать? Какой точно не подойдет? Можно без САМ модуля? Обязательно нужно будет докупать модуль условного доступа? Я из Екатеринбурга

В любом случае придется искать карту доступа Триколор ТВ. Может получиться так, что стоимость Вашего ресивера и карты доступа превысит стоимость комплекта ресивер+карта доступа Телекарта раза в два. Так стоит ли овчинка выделки?

Какой нужен модуль к рессиверу DRE-5000,что бы смотреть каналы в формате MPEG-4.

Если Вы хотите смотреть каналы пакета Супероптимум, то без смены ресивера Вам не обойтись, так как вещание этого пакета ведется в формате DVB-S2, который этот ресивер не понимает.

я не могу антенной поймать спутник триколор тв сибирь.как быть мне.приёмник GS 8300

Пригласите специалиста и он поможет Вам настроить антенну за плату.

У меня ресивер DR F-15 ,карта 13 серии, триколор Центр.Вопрос такой ,при приёме каналов триколор центр , со спутника W4/7 ,на всех частотах с кодировкой DRE ,каналы идут устойчиво ,без затыков,кроме частоты 11727H DVB-S2 8PSK H.264 MPEG.Gериодически затыки, похожие примерно ,как пережатие потока.Можно смотреть пол дня без проблем ,а потом серия затыков.вплоть до остановки изображения .Смена прошивок результата не дала,на сегоднящий день ,стоит последняя прошивка 123Р.Может вы знаете ,в чём проблема?

Дело однозначно в софте. Скорее всего софт поправят.

Здравствуйте,посоветуйте новичку какие ресиверы можно использовать для коректной работы Триколор ТВ? Я из Петропавловска-Камчатского хочу заказать да боюсь ошибиться.Спасибо

Триколор ТВ в Петропавловске-Камчатском не принимается вообще. Единственный возможный оператор для просмотра в Вашем городе - это Восточный Экспресс, вещающий со спутника Экспресс АМ3. Для него подойдут любые ресиверы, понимающие карту доступа Восточный экспресс. Однако сама карта представлена на рынке в двух кодировках Conax и Irdeto. Для примера ресиверы, для которых имеется программное обеспечение, поддерживающее обе кодировки: GI One S1025, GI One S1026, BigSat BS-67CR, Galaxy Innovations S2126...

Здравствуйте! У меня триколор центр с ресивером gs8304, можно ли поменять на триколор сибирь поменяв только смарт карту?

Конечно можно. Правда для этого придется перестроить еще и антенну на спутник Бонум-1.

пропала программа каналов на ресивере 8300м как восстановить заново заранее благодарен

Не совсем понятно, что пропало. Если у Вас не показывается программа телепередач, то проверьте в меню правильно ли установлены текущие время и дата. Если у Вас пропал список самих каналов, то настройте ресивер согласно инструкции и заново просканируйте каналы.

У меня ресивер DRS-4500 до 16.01.12 не сделала обновление ПО. Что теперь делать, уже неделю кроме канала триколор не чего не показывает? Помогите!! Посоветуйте!!!

Вам придется обратиться в техподдержку Триколор ТВ и, если они не помогут, потом видимо придеться везти ресивер в сервисный центр.

заплатил и ночной и оптима и нечего не показывает?

Опбратитесь в техподдержку оператора Триколор ТВ. Будьте готовы к тому, что звонок туда будет платным и, возможно, Вас попросят предоставить копии платежных документов (скрейч-карты оплаты, чеки).

Печать E-mail

здравствуйте
подскажите пожалуйста какую надо флешку вставить в ресивер что бы все работало
вставлял 2 флешки формат SD
одна старая другая новая
пишет неверный формат SD
скажите какую мне флешку купить
чтобы все работало
заранее спасибо за ответ

Ответить

-1 # Артем 22.11.2011 10:21

Добрый день,такая проблема. Если переключить с каналов на радио и обратно то показывает кодированный канал, и помогает только выключение сзади тумблера.
Помогите!!!

Ответить

# Артем 22.11.2011 10:22

Цитирую Артем:

Добрый день,такая проблема. Если переключить с каналов на радио и обратно то показывает кодированный канал, и помогает только выключение сзади тумблера.
Помогите!!!

модель DRS 5003

Ответить

# aaas 07.12.2011 16:42

2х2 нету и остальных нормальных каналов нету одни магазины и ...ь всякая

Ответить

+1 # ильгизар 21.12.2011 13:19

нужноли выключать ресивер

Ответить

+2 # надежда 25.12.2011 21:57

Здравствуйте,по дскажите пожайлуста почему картинка рассыпается на квадратики.Но не на всех каналах Показывает стс и европа плюс,союз.

Ответить

+1 # Константин 27.12.2011 17:38

Подключен к триколор интернет,вначал е каждый месяц приходилось писать в техническую службу что бы предоставили хотя бы приблизительную скорость заявленную в тарифе 999! со временем вроде скорость появлялась,но это не главное в этот раз сняли со счета 999р. и тут же вообще отключили! на вопросы в техническую службу ни кто не отвечает!Видимо дают понять что тупо кинули!!!
Такой вот триколор интернет!!!

Ответить

# антон 19.01.2012 20:46

DRE-5000 находит только каналы нтв+ а три колор нет вчем проблема

Ответить

+3 # Анатолий 25.01.2012 12:08

Добрый день. Появилась Проблема. Я оплатил Триколор Тв на пакет "ПОПОЛНЕНИЕ" а нужнно было на "ОПТИМУМ". Что теперь делать и можно ли как то исправить положение?

Ответить

# толя 21.02.2012 21:25

Gs 8300n при включении пишет ошибку boot и стоит даже не реагирует ни на что подскажите что это может быть

Ответить

# imsprice05 29.02.2012 21:39

Цитирую Анатолий:

Добрый день. Появилась Проблема. Я оплатил Триколор Тв на пакет "ПОПОЛНЕНИЕ" а нужнно было на "ОПТИМУМ". Что теперь делать и можно ли как то исправить положение?

Инструкция по регистрации личного кабинета зрителя - ...://....imsprice..../index.php/sat-tv-/83-tricolor-tv/219-inst...kciya-po-registracii-lichnogo-kabi...a-zritelya.html

Ответить

# imsprice05 01.03.2012 12:17

Цитирую толя:

Gs 8300n при включении пишет ошибку boot и стоит даже не реагирует ни на что подскажите что это может быть

Обратитесь в сервисный центр или попробуйте перепрошить ресивер самостоятельно-...://....imsprice..../index.php/resiveri-proshivki/97-resiveri-tricolor/91-kak-samomu-proshit-sputnikovyi-resiver-trikolor-tv-gs-8300-novye-proshivki.html

Ответить

# imsprice05 01.03.2012 12:26

Цитирую надежда:

Здравствуйте,подскажите пожайлуста почему картинка рассыпается на квадратики.Но не на всех каналах Показывает стс и европа плюс,союз.

Проверь настройку антенны, состояние кабеля и конвертер или почитайте здесь
...://....imsprice..../index.php/sat-tv-/83-tricolor-tv/185-ne-rabotaet-trikolor-chto-delat.html

Ответить

# Гость 06.03.2012 12:10

Здравствуйте!Пр и включении телевизора появляется рамка на пол экрана.Сверху:в ыбор языка,страны... ,снизу:стрелки вверх,вниз и подтверждение.Э та рамка никак не убирается.Помог ите убрать.Спасибо.

Ответить

# мы против 07.04.2012 10:24

[quote name="Константи н"] кинули!!! это принцип работы ТК-заманить побольше лохов и шумно опрокинуть!!! теперь вас уже 10 миллионов, ждем "счастливое" о...ние аферы

Ответить

# алекс 08.04.2012 00:12

Здравствуйте, прочитал про Golden Iterstar GI-S780 CRCI Xpeed ,но так и не понял можно ли использовать его для приема ТРИКОЛОР(..без САМ-модуля DRE карта работать не будет.) Я живу в Самаре, использовал его для НТВ+, что можно сделать, что бы перестроить его на ТРИКОЛОР или какого другого спутникового оператора?
Буду очень благодарен.

Ответить

# Николай. 11.04.2012 14:49

Скажите.У меня BS-S780.Стоит модуль,карта.Тр иколор работает отлично.Смотрет ь каналы MPEG-4 на нем нельзя?В пакете супер оптимум.

Ответить

# Николай. 12.04.2012 08:43

Если Big Sat не открывает МПЕГ-4 с модулем МПЕГ-4,значит надо покупать другой тюнер типа Globo.Или можно все-же перепрошить BSS780?

Ответить

# Николай. 13.04.2012 20:43

Цитирую мы против:

[quote name="Константин"] кинули!!! это принцип работы ТК-заманить побольше лохов и шумно опрокинуть!!! теперь вас уже 10 миллионов, ждем "счастливое" о...ние аферы

Причем Трилолор?Давай и НТВ и Орион и все теле компании хваить.Такая наша жизнь.А помочь настроить,как у меня 8 головк работает,помогу .

Ответить

# Ильшат 17.09.2012 18:44

Цитата:

Здравствуйте, у меня ресивер DRS - 4500 настроенный на 56.0E.Триколор Сибирь(Bonum-1),из-за не удобства по времени попробовал перестроить на Триколор Eutelsat W4 36.0E, сигнал есть, каналы находит, но пишет " кодированный (DRE)". Вытаскивал с модуля карту не помогло. Неужто нет способов перестроить на 36гр?
Для того чтобы перестроить Вашу систему на спутник Eutelsat W4 одного поворота антенны мало. Нужно еще купить ... ресивер с картой доступа Триколор ТВ. Ресивер DRS4500 и карта доступа Триколор-Сибирь могут раскодировать каналы только со спутника Бонум-1.

А вот и не правда! :lol:

Я смотрю с мотоподвесом на DRS4500 каналы и на 36 градусах и на 56 градусах

Ответить

# альнара 14.09.2013 14:16

хотела обновить каналы,теперь не находит,что делать?

Ответить

# Комолова Вера Михайл 08.10.2013 14:58

Вчера при обновлении произошел сбой показывает на рисевере (::) что делать? ID приемника 301309081602 .ПОМОГИТЕ!!!! ПриемникDRS 5001

Ответить

# ХАН 13.12.2013 12:26

Помогите. У нас ресийвер DRE-5000 можно ли смотреть услугу пакет Супер - Оптимум, сможет ли ресийвер принять эту услугу и каналы. И как их найти или когда они появятся .
зарание спасибо:)

Ответить

# Олег777 22.12.2013 02:39

недавно обновил по на dre-5000.хотел подключить услугу
оказывается ресивер не зарегистрирован .сейчас я в Украине.Как зарегистрироват ь с Украины.Отец в России,болен.Хо чет смотреть Оптимум.

Ответить

# аяс 30.12.2013 15:10

в телевизоре нет сигнала а звук каналов есть

Ответить

# Вадим Иваново 03.01.2014 10:13

Заплатил 25 декабря 2013 за год, но услуга не подключилась. Хотя в личном кабинете услуга активирована. Дни текут, а телевизор не показывает.

Ответить

# Владимир Лебедев 17.03.2014 15:57

Здравствуйте.
Оплатил " Наш футбол" три дня назад Обновлял , настраивал, оставлял включенным. Канал не появляется.

С Уважением, Владимир.

Ответить

# Анастасия Внукова 17.11.2014 22:06

Здравствуйте!У нас ресивер CAM -DRE (MPEG4).Пакет "ОПТИМУМ".Оплач ен вовремя. Около месяца назад стали исчезать каналы.Мы проконсультиров ались, нам объяснили, что нужно менять ресивер с доплатой (4000 рублей) иначе у нас останутся только федеральные каналы,но на сегодняшний день исчезли все каналы,включая федеральные на них стоит значок доллара остались только каналы без значка доллар, но это не федеральные каналы. Ни где не сказано, что оборудование нужно менять на сильно, получается что нас вынуждают поменять ресивер?Но тарелку мы установили в 2012 году, то есть ресивер еще не старый.

Ответить

# ДАНИИЛ 27.11.2014 21:00

ЗДРАСТВУЙТЕ МЕНЯ ЗОВУТ ДАНИИЛ МЫ ПОСТАВИЛИ АНТЕННУ ТРИКОЛОР ТВ GS8306 МОДЕЛЬ УТРОМ ПОКАЗЫВАЕТ АНТЕННА А ВЕЧЕРОМ НАЧИНАЕТ РЕБИТЬ И НЕ ПОКАЗЫВАЕТ ВЕЧЕРОМ ЧТО ДЕЛАТЬ ЗАРАНЕЕ СПАСИБО

Ответить

# White 10.05.2015 13:51

Добрый день,поменял ресивер на ... по акции,ккпил кабель для HD каналов,все было хорошо,пока они не пропали и пишет кодированный канал,что делать?

Ответить

# Вероникa 08.12.2015 18:53

Здравствуйте! Оплатили Триколор ТВ, у нас сбилось с "Триколор ТВ центр" на "Триколор ТВ Сибирь", как исправить? Помогите пожалуйста!!!

Ответить

# Александр Анатольеви 13.03.2016 19:02

Не связывайтесь с этой бандой и акция ихняя с обменом "лохотрон". Заплатите за обмен а через год они и за базовый пакет начнут деньги просить. БАЙКОТИРОВАТЬ надо подобное ЖУЛЬЕ!

Ответить

Обновить список комментариев
RSS лента комментариев этой записи

Добавить комментарий

JComments

FAQ Триколор ТВ

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

Состав пакетов

Регистрация абонентов и активация карт

Универсальные карты оплаты

Технические вопросы

Партнерам

Общие вопросы

Состав пакетов

Регистрация абонентов и активация карт

Универсальные карты оплаты

Технические вопросы

Партнерам

Еще вопросы о Триколор ТВ

Комментарии

Добавить комментарий